Termini e condizioni di vendita
1. Informazioni generali e identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Xenapellets.
Nome del negozio: Xenapellets
Indirizzo: Via Chiaia 178, 80121 Napoli NA, Italia
E-mail: contatti@xenapellets.shop
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita.
2. Prodotti e disponibilità
Xenapellets propone prodotti destinati al riscaldamento domestico, con descrizioni e caratteristiche riportate nelle rispettive schede prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto ai prodotti effettivamente consegnati. La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte e alle condizioni di approvvigionamento.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell’ordine, il cliente sarà informato e potrà ricevere informazioni sulle possibili soluzioni, compreso il rimborso, ove applicabile.
3. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, ove applicabile, secondo la normativa vigente. Eventuali costi aggiuntivi saranno indicati chiaramente prima della conferma dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario. Le informazioni necessarie per effettuare il pagamento saranno comunicate al cliente al momento dell’ordine.
L’ordine sarà elaborato dopo la conferma della ricezione del pagamento.
4. Ordini e conclusione del contratto
Il cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati e completando la procedura di acquisto sul sito.
Prima di confermare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei prodotti selezionati, dei dati personali, dell’indirizzo di fatturazione e dell’indirizzo di consegna.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail. Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto e nel rispetto della normativa applicabile.
5. Spedizione e consegna
Xenapellets offre la spedizione gratuita per gli ordini effettuati sul proprio negozio online.
I tempi di consegna previsti sono generalmente compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi, a partire dalla conferma dell’ordine e secondo le condizioni applicabili.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile al corriere. Eventuali ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla volontà del venditore saranno comunicati al cliente, ove possibile.
6. Diritto di recesso, resi e rimborsi
I consumatori hanno generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a Xenapellets tramite e-mail all’indirizzo contatti@xenapellets.shop
Indirizzo per la restituzione:
Xenapellets
Via Chiaia 178
80121 Napoli NA
Italia
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge. In caso di recesso, il venditore può attendere di ricevere i prodotti restituiti o la prova della loro spedizione prima di procedere al rimborso, secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
Restano salvi i diritti del consumatore in materia di garanzia legale di conformità e ogni altra tutela prevista dalla legge.
7. Responsabilità, protezione dei dati e contatti
Xenapellets si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti e a gestire gli ordini con la dovuta diligenza. Il venditore non è responsabile per eventuali interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione o a cause tecniche indipendenti dalla propria volontà, nei limiti consentiti dalla legge.
I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per maggiori informazioni, è possibile consultare l’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai pagamenti o alle presenti condizioni, è possibile contattare Xenapellets:
E-mail: contatti@xenapellets.shop
Indirizzo: Via Chiaia 178, 80121 Napoli NA, Italia
Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.